ماه: آذر ۱۳۹۷

دستاوردهای چت بات “Drift” برای “Rapidminer”

” در حال حاضر چت بات ما توانسته هزار مکالمه را مدیریت کند . در این چت ها حدود 66 درصد از سوالات کاربران پاسخ داده می شود . “… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران یا پشتیبانی مشتریان چیست ؟

پشتیبانی کاربران  یکی از مهم ترین پارامترها یا شاید بتوان گفت اساسی ترین پارامتر جذب و حفظ مشتری قلمداد می شود . برخلاف گذشته ، که مشتریان محصولات را بر… ادامه مطلب »

دستاوردهای چت بات “Julie” برای شرکت “Amtrak”

“صرفه جویی سالانه 1,000,000 دلار ، در زمینه خدمات مشتریان و پشتیبانی کاربری” شرکت Amtrak ، ارائه دهنده خدمات حمل و نقل عمومی در ایالات متحده و 9 شهر کانادایی… ادامه مطلب »

چت‌بات چیست و چرا این‌قدر مهم است؟

به تازگی، ابزارهای جدیدی که برای ساده سازی تعامل بین کاربران و کسب و کارها طراحی شده اند ، به بازار رسیده است : چت بات ها یا دستیاران مجازی… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران ، 3 تکنیک ویژه برای ایجاد تجربه ای موثر

پشتیبانی کاربران ، چیزی فراتر از برقراری ارتباط از طریق تلفن است . پاسخگویی به درخواست های ایمیلی ، مکالمات چت آنلاین و شبکه های اجتماعی که مهم ترین کانال… ادامه مطلب »