اهمیت سی آر ام (CRM) در تولید لید
مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی آر ام ، در مرکزیت تمامی فعالیت ها و اقداماتی است که یک کسب و کار برای نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید… ادامه مطلب »
Author Archives: Alireza
4 باور غلط درباره ارتقای کیفیت پشتیبانی کاربران
یکی از اصلی ترین معیارهای اعتبار یک کسب و کار ، کیفیت ارائه خدمات توسط تیم پشتیبانی کاربران است . بنابراین مدیران ارشد کسب و کارها تصمیم می گیرند… ادامه مطلب »
دستاوردهای چت بات “Intercome” برای “Anymail Finder”
Anymail Finder ، پایگاهی است برای یافتن ایمیل هایی که کاربران در جست جوی آنها هستند . دستاوردهای چت بات Intercome 1 نفر از هر 3 کاربر ، پیش از… ادامه مطلب »
بهبود کیفیت پشتیبانی کاربران
وظیفه ی هر تیم پشتیبانی برقراری و حفظ ارتباط بین کاربران و کسب و کارها است . کیفیت این ارتباط هر چه بهتر باشد ، وفاداری کاربران نیز افزایش خواهد… ادامه مطلب »
استفاده از چت بات ، برای پشتیبانی آنلاین سایت
اگرچه بسیاری از کسب و کارها هنوز از ظرفیت چت بات ها بی اطلاع اند ، اما چت بات ها نقش پررنگ و بی بدیلی در بهبود و ارتقای کیفیت… ادامه مطلب »
تعریف لید و تولید لید (Lead Generation) در بازاریابی دیجیتال
اصطلاح سرنخ یا لید (Lead) ، و به دنبال آن تولید سرنخ یا لید (Lead Generation) ، از آن دست از اصطلاحاتی هستند که روزانه و مکرر در حوزه… ادامه مطلب »
چت بات ها چگونه به پشتیبانی کاربران کمک می کنند ؟
پیام رسانی متنی ، همچنان به عنوان رایج ترین شکل برقراری ارتباط شناخته می شود . تا آن جا که امروزه طیف قابل توجهی از تعاملات مربوط به پشتیبانی مشتریان… ادامه مطلب »
دستاوردهای چت بات “Drift” برای “Rapidminer”
” در حال حاضر چت بات ما توانسته هزار مکالمه را مدیریت کند . در این چت ها حدود 66 درصد از سوالات کاربران پاسخ داده می شود . “… ادامه مطلب »
پشتیبانی کاربران یا پشتیبانی مشتریان چیست ؟
پشتیبانی کاربران یکی از مهم ترین پارامترها یا شاید بتوان گفت اساسی ترین پارامتر جذب و حفظ مشتری قلمداد می شود . برخلاف گذشته ، که مشتریان محصولات را بر… ادامه مطلب »
دستاوردهای چت بات “Julie” برای شرکت “Amtrak”
“صرفه جویی سالانه 1,000,000 دلار ، در زمینه خدمات مشتریان و پشتیبانی کاربری” شرکت Amtrak ، ارائه دهنده خدمات حمل و نقل عمومی در ایالات متحده و 9 شهر کانادایی… ادامه مطلب »