دستاوردهای چت بات “Julie” برای شرکت “Amtrak”

“صرفه جویی سالانه 1,000,000 دلار ، در زمینه خدمات مشتریان و پشتیبانی کاربری” شرکت Amtrak ، ارائه دهنده خدمات حمل و نقل عمومی در ایالات متحده و 9 شهر کانادایی… ادامه مطلب »

چت‌بات چیست و چرا این‌قدر مهم است؟

به تازگی، ابزارهای جدیدی که برای ساده سازی تعامل بین کاربران و کسب و کارها طراحی شده اند ، به بازار رسیده است : چت بات ها یا دستیاران مجازی… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران ، 3 تکنیک ویژه برای ایجاد تجربه ای موثر

پشتیبانی کاربران ، چیزی فراتر از برقراری ارتباط از طریق تلفن است . پاسخگویی به درخواست های ایمیلی ، مکالمات چت آنلاین و شبکه های اجتماعی که مهم ترین کانال… ادامه مطلب »

تکنیک های پرورش سرنخ

  کسب و کارهای پیشرو ، همواره به دنبال افزایش فروش محصولات و بهبود کیفیت ارائه خدمات خود هستند . انتخاب یک راهبرد مناسب برای تولید و پرورش لید یا… ادامه مطلب »

سیستم گفتگوی آنلاین یا چت آنلاین برای کسب و کارها

  امروزه مشتریان و کاربران ارتباط زیادی با چت آنلاین دارند . در حالیکه بسیاری از صاحبان کسب و کارها هنوز نگاه متفاوتی به چت آنلاین یا سیستم گفتگوی آنلاین… ادامه مطلب »

انواع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

  امروزه در بازاریابی ، رساندن اطلاعات درست به مشتریانِ هدف در بهترین زمان ، برای کسب و کارها امری حیاتی است . زیرا در غیر این صورت ، فرصت… ادامه مطلب »

هوش مصنوعی یا AI چیست ؟

هوش مصنوعی   هوش مصنوعی یاAI) Artificial Intelligence) فناوری و شاخه‌ای در علوم کامپیوتر است که به مطالعه و توسعه دستگاه‌های هوشمند می‌پردازد. محققان برجسته هوش مصنوعی، این رشته را با… ادامه مطلب »

چت بات چیست و چگونه ساخته می شود؟

    پیشرفت و گسترش روزافزون هوش مصنوعی و استفاده از دستاوردهای آن در سرویس‌های پیام رسان باعث ایجاد پدیده ای به عنوان چت بات شده است .    … ادامه مطلب »

منظور از سرنخ یا لید (Lead) در بازاریابی و تبلیغات چیست ؟

       اصطلاح سرنخ یا  لید (Lead) ، و به دنبال آن تولید سرنخ یا لید (Lead Generation) ، از آن دست از اصطلاحاتی هستند که روزانه و مکرر در… ادامه مطلب »