یکی از اصلی ترین معیارهای اعتبار یک کسب و کار، کیفیت بخش پشتیبانی کاربران است. پشتیبانی باکیفیت کاربران، علاوه بر ارائه تجربه ای به یاد ماندنی برای کاربران، می تواند… ادامه مطلب »
این مطلب، یکی از نوشته های کلینت فانتانلا، کازمند سابق تیم پشتیبانی Hubspot است، درباره ی پیرامون فرصت هایی که سی آر ام می تواند برای کسب و کارها فراهم… ادامه مطلب »
نمایندگی مرسدس بنز واقع در شهر پلانو ، ارائه دهنده خدمات فروش و پس از فروش مرسدس بنز است . دستاوردهای چت بات Tiffany افزایش 56 درصدی باز شدن و… ادامه مطلب »
مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی آر ام ، در مرکزیت تمامی فعالیت ها و اقداماتی است که یک کسب و کار برای نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید… ادامه مطلب »
یکی از اصلی ترین معیارهای اعتبار یک کسب و کار ، کیفیت ارائه خدمات توسط تیم پشتیبانی کاربران است . بنابراین مدیران ارشد کسب و کارها تصمیم می گیرند… ادامه مطلب »
وظیفه ی هر تیم پشتیبانی برقراری و حفظ ارتباط بین کاربران و کسب و کارها است . کیفیت این ارتباط هر چه بهتر باشد ، وفاداری کاربران نیز افزایش خواهد… ادامه مطلب »
بازاریابی نفر به نفر (یا بازاریابی شخص به شخص) یکی از راهبردهای مدیریت ارتباط با مشتری یا سی آر ام (CRM) است که با تمرکز بر شخصی سازی تعاملات تعریف… ادامه مطلب »
امروزه در بازاریابی ، رساندن اطلاعات درست به مشتریانِ هدف در بهترین زمان ، برای کسب و کارها امری حیاتی است . زیرا در غیر این صورت ، فرصت… ادامه مطلب »
امروزه عمده ی کسب و کارها بخش مهمی از تمرکز خود را معطوف به مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM می کنند . برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تعریف… ادامه مطلب »
پیتر دراکر ، پدر کسب و کار نوین می گوید : ” هدف هر کسب و کاری جذب و حفظ مشتری است . “ امروزه در دنیای کسب وکار ،… ادامه مطلب »
