CRM از چه طریقی تجربه ی مشتریان را بهبود می بخشد؟
این مطلب، یکی از نوشته های کلینت فانتانلا، کازمند سابق تیم پشتیبانی Hubspot است، درباره ی پیرامون فرصت هایی که سی آر ام می تواند برای کسب و کارها فراهم… ادامه مطلب »
برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری
دستاوردهای چت بات Tiffany برای نمایندگی مرسدس بنز
نمایندگی مرسدس بنز واقع در شهر پلانو ، ارائه دهنده خدمات فروش و پس از فروش مرسدس بنز است . دستاوردهای چت بات Tiffany افزایش 56 درصدی باز شدن و… ادامه مطلب »
اهمیت سی آر ام (CRM) در تولید لید
مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی آر ام ، در مرکزیت تمامی فعالیت ها و اقداماتی است که یک کسب و کار برای نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید… ادامه مطلب »
4 باور غلط درباره ارتقای کیفیت پشتیبانی کاربران
یکی از اصلی ترین معیارهای اعتبار یک کسب و کار ، کیفیت ارائه خدمات توسط تیم پشتیبانی کاربران است . بنابراین مدیران ارشد کسب و کارها تصمیم می گیرند… ادامه مطلب »
بهبود کیفیت پشتیبانی کاربران
وظیفه ی هر تیم پشتیبانی برقراری و حفظ ارتباط بین کاربران و کسب و کارها است . کیفیت این ارتباط هر چه بهتر باشد ، وفاداری کاربران نیز افزایش خواهد… ادامه مطلب »
بازاریابی نفر به نفر (بازاریابی شخص به شخص) و مدیریت ارتباط بامشتری
بازاریابی نفر به نفر (یا بازاریابی شخص به شخص) یکی از راهبردهای مدیریت ارتباط با مشتری یا سی آر ام (CRM) است که با تمرکز بر شخصی سازی تعاملات تعریف… ادامه مطلب »
انواع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
امروزه در بازاریابی ، رساندن اطلاعات درست به مشتریانِ هدف در بهترین زمان ، برای کسب و کارها امری حیاتی است . زیرا در غیر این صورت ، فرصت… ادامه مطلب »
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست و چه می کند ؟
امروزه عمده ی کسب و کارها بخش مهمی از تمرکز خود را معطوف به مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM می کنند . برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تعریف… ادامه مطلب »
تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست ؟
پیتر دراکر ، پدر کسب و کار نوین می گوید : ” هدف هر کسب و کاری جذب و حفظ مشتری است . “ امروزه در دنیای کسب وکار ،… ادامه مطلب »