برچسب: پشتیبانی مشتریان

چت بات ها چگونه به پشتیبانی کاربران کمک می کنند ؟

پیام رسانی متنی ، همچنان به عنوان رایج ترین شکل برقراری ارتباط شناخته می شود . تا آن جا که امروزه طیف قابل توجهی از تعاملات مربوط به پشتیبانی مشتریان… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران یا پشتیبانی مشتریان چیست ؟

پشتیبانی کاربران  یکی از مهم ترین پارامترها یا شاید بتوان گفت اساسی ترین پارامتر جذب و حفظ مشتری قلمداد می شود . برخلاف گذشته ، که مشتریان محصولات را بر… ادامه مطلب »

دستاوردهای چت بات “Julie” برای شرکت “Amtrak”

“صرفه جویی سالانه 1,000,000 دلار ، در زمینه خدمات مشتریان و پشتیبانی کاربری” شرکت Amtrak ، ارائه دهنده خدمات حمل و نقل عمومی در ایالات متحده و 9 شهر کانادایی… ادامه مطلب »

چت‌بات چیست و چرا این‌قدر مهم است؟

به تازگی، ابزارهای جدیدی که برای ساده سازی تعامل بین کاربران و کسب و کارها طراحی شده اند ، به بازار رسیده است : چت بات ها یا دستیاران مجازی… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران ، 3 تکنیک ویژه برای ایجاد تجربه ای موثر

پشتیبانی کاربران ، چیزی فراتر از برقراری ارتباط از طریق تلفن است . پاسخگویی به درخواست های ایمیلی ، مکالمات چت آنلاین و شبکه های اجتماعی که مهم ترین کانال… ادامه مطلب »

سیستم گفتگوی آنلاین یا چت آنلاین برای کسب و کارها

  امروزه مشتریان و کاربران ارتباط زیادی با چت آنلاین دارند . در حالیکه بسیاری از صاحبان کسب و کارها هنوز نگاه متفاوتی به چت آنلاین یا سیستم گفتگوی آنلاین… ادامه مطلب »

انواع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

  امروزه در بازاریابی ، رساندن اطلاعات درست به مشتریانِ هدف در بهترین زمان ، برای کسب و کارها امری حیاتی است . زیرا در غیر این صورت ، فرصت… ادامه مطلب »

هوش مصنوعی یا AI چیست ؟

هوش مصنوعی   هوش مصنوعی یاAI) Artificial Intelligence) فناوری و شاخه‌ای در علوم کامپیوتر است که به مطالعه و توسعه دستگاه‌های هوشمند می‌پردازد. محققان برجسته هوش مصنوعی، این رشته را با… ادامه مطلب »

چت بات چیست و چگونه ساخته می شود؟

    پیشرفت و گسترش روزافزون هوش مصنوعی و استفاده از دستاوردهای آن در سرویس‌های پیام رسان باعث ایجاد پدیده ای به عنوان چت بات شده است .    … ادامه مطلب »