برچسب: پشتیبانی کاربران

اهمیت سی آر ام (CRM) در تولید لید

مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی آر ام ، در مرکزیت تمامی فعالیت ها و اقداماتی است که یک کسب و کار برای نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید… ادامه مطلب »

4 باور غلط درباره ارتقای کیفیت پشتیبانی کاربران

  یکی از اصلی ترین معیارهای اعتبار یک کسب و کار ، کیفیت ارائه خدمات توسط تیم پشتیبانی کاربران است . بنابراین مدیران ارشد کسب و کارها تصمیم می گیرند… ادامه مطلب »

دستاوردهای چت بات “Intercome” برای “Anymail Finder”

Anymail Finder  ، پایگاهی است برای یافتن ایمیل هایی که کاربران در جست جوی آنها هستند . دستاوردهای چت بات Intercome 1 نفر از هر 3 کاربر ، پیش از… ادامه مطلب »

بهبود کیفیت پشتیبانی کاربران

وظیفه ی هر تیم پشتیبانی برقراری و حفظ ارتباط بین کاربران و کسب و کارها است . کیفیت این ارتباط هر چه بهتر باشد ، وفاداری کاربران نیز افزایش خواهد… ادامه مطلب »

چت بات ها چگونه به پشتیبانی کاربران کمک می کنند ؟

پیام رسانی متنی ، همچنان به عنوان رایج ترین شکل برقراری ارتباط شناخته می شود . تا آن جا که امروزه طیف قابل توجهی از تعاملات مربوط به پشتیبانی مشتریان… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران یا پشتیبانی مشتریان چیست ؟

پشتیبانی کاربران  یکی از مهم ترین پارامترها یا شاید بتوان گفت اساسی ترین پارامتر جذب و حفظ مشتری قلمداد می شود . برخلاف گذشته ، که مشتریان محصولات را بر… ادامه مطلب »

چت‌بات چیست و چرا این‌قدر مهم است؟

به تازگی، ابزارهای جدیدی که برای ساده سازی تعامل بین کاربران و کسب و کارها طراحی شده اند ، به بازار رسیده است : چت بات ها یا دستیاران مجازی… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران ، 3 تکنیک ویژه برای ایجاد تجربه ای موثر

پشتیبانی کاربران ، چیزی فراتر از برقراری ارتباط از طریق تلفن است . پاسخگویی به درخواست های ایمیلی ، مکالمات چت آنلاین و شبکه های اجتماعی که مهم ترین کانال… ادامه مطلب »

7 قانون برای بهبود کیفیت پشتیبانی کاربران

در تعاملات پشتیبانی کاربران ، برقراری ارتباط یعنی همه چیز . چه مخاطب نیاز به مشورت برای انتخاب داشته باشد ، چه در معرض کنارگذاشتن برند یا شرکت شما باشد… ادامه مطلب »

۳ تصور غلط درباره چت بات ها

  امروزه هوش مصنوعی به حدی پیشرفت کرده است ، که قادر به انجام کارها به بهترین و ساده ترین روش ها است . به همین ترتیب چت بات ها… ادامه مطلب »