برچسب: پشتیبانی کاربران

پشتیبانی کاربران یا پشتیبانی مشتریان چیست ؟

پشتیبانی کاربران  یکی از مهم ترین پارامترها یا شاید بتوان گفت اساسی ترین پارامتر جذب و حفظ مشتری قلمداد می شود . برخلاف گذشته ، که مشتریان محصولات را بر… ادامه مطلب »

چت‌بات چیست و چرا این‌قدر مهم است؟

به تازگی، ابزارهای جدیدی که برای ساده سازی تعامل بین کاربران و کسب و کارها طراحی شده اند ، به بازار رسیده است : چت بات ها یا دستیاران مجازی… ادامه مطلب »

پشتیبانی کاربران ، 3 تکنیک ویژه برای ایجاد تجربه ای موثر

پشتیبانی کاربران ، چیزی فراتر از برقراری ارتباط از طریق تلفن است . پاسخگویی به درخواست های ایمیلی ، مکالمات چت آنلاین و شبکه های اجتماعی که مهم ترین کانال… ادامه مطلب »

7 قانون برای بهبود کیفیت پشتیبانی کاربران

در تعاملات پشتیبانی کاربران ، برقراری ارتباط یعنی همه چیز . چه مخاطب نیاز به مشورت برای انتخاب داشته باشد ، چه در معرض کنارگذاشتن برند یا شرکت شما باشد… ادامه مطلب »

۳ تصور غلط درباره چت بات ها

  امروزه هوش مصنوعی به حدی پیشرفت کرده است ، که قادر به انجام کارها به بهترین و ساده ترین روش ها است . به همین ترتیب چت بات ها… ادامه مطلب »

چگونه مکالمات چت بات ها را بهبود بخشیم

     امروزه در زمینه پشتیبانی مشتریان ، گوی سبقت در دست چت بات ها است . پیش بینی شده است که تا سال 2020 حدود 85% تجارت ها و… ادامه مطلب »

چرا باید از چت بات ها استفاده کنیم

دلایلی که صاحبان کسب و کارها را مجاب میکند تا از چت بات ها استفاده کنند      امروزه اعتبار کسب و کارها به کیفیت ارائه خدمات به مشتریان بستگی دارد… ادامه مطلب »